Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toute commande passée sur le site doggymio.fr par un consommateur. En validant votre commande, vous déclarez les avoir lues et acceptées.
Article 1. Le vendeur
Le site doggymio.fr est exploité par la société DIRODISTRIB, SAS au capital de 500 €, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 823 661 640, dont le siège social est situé 7 avenue Duquesne, 75007 Paris. Contact : contact@doggymio.fr, 01 76 54 65 79 (du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h). DoggyMio est une marque exploitée par DIRODISTRIB.
Article 2. Les produits
DoggyMio vend des vêtements pour adultes, enfants et bébés, et des accessoires, imprimés d’un portrait de chien. Chaque produit est imprimé à la commande en France par notre imprimeur partenaire. Les caractéristiques essentielles de chaque produit (composition, grammage, tailles, coloris, labels, pays de confection lorsqu’il est connu) sont indiquées sur sa fiche. La majorité de nos vêtements est confectionnée au Bangladesh ; le pays figure sur l’étiquette de chaque pièce. Les photographies sont les plus fidèles possible, mais les couleurs peuvent varier légèrement selon l’écran.
Article 3. Les prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA française incluse), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande et détaillés sur notre page Expéditions et retours. Le prix facturé est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Article 4. La commande
Vous choisissez vos articles, les ajoutez au panier, indiquez vos coordonnées et votre adresse de livraison, puis choisissez votre moyen de paiement. Avant de payer, vous pouvez vérifier le détail de votre commande et corriger d’éventuelles erreurs. La commande est définitive après acceptation des présentes CGV et confirmation du paiement ; un e-mail de confirmation vous est alors envoyé. Nous nous réservons le droit de refuser une commande en cas de litige de paiement antérieur ou de commande anormale.
Article 5. Le paiement
Le paiement est exigible à la commande. Vous pouvez régler par carte bancaire (paiement sécurisé par PayPlug), par PayPal, ou en 3 ou 4 fois par carte avec Oney lorsque le montant de la commande le permet, sous réserve d’acceptation par Oney. Les données de paiement sont traitées directement par ces prestataires ; nous n’y avons jamais accès.
Article 6. La livraison
Nous livrons la France métropolitaine, la Corse, l’outre-mer, l’Union européenne, le Royaume-Uni, la Suisse et la plupart des autres pays, à l’exception des États-Unis. Chaque commande est imprimée sous 2 à 4 jours ouvrés, puis expédiée en envoi suivi. Les délais et tarifs par destination figurent sur la page Expéditions et retours. En cas de retard important, de colis perdu ou endommagé, contactez-nous : nous traitons la réclamation avec le transporteur. Si la livraison n’intervient pas dans le délai annoncé, vous pouvez, après nous avoir mis en demeure de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable, résoudre la vente et être remboursé (articles L. 216-2 et L. 216-3 du Code de la consommation).
Article 7. Le droit de rétractation
La loi vous accorde 14 jours pour vous rétracter ; nous portons ce délai à 30 jours à compter de la réception de votre commande. Pour l’exercer, informez-nous de votre décision par e-mail à contact@doggymio.fr ou au moyen du formulaire figurant en annexe, puis renvoyez les articles dans les 14 jours suivant cette information, à l’adresse : DIRODISTRIB, 18 rue Eugène François Vidocq, 62000 Arras, France. Les articles doivent être retournés non portés, non lavés, dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (dans la limite du tarif de livraison standard), au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision ; nous pouvons différer ce remboursement jusqu’à la réception des articles ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve de leur expédition. Le remboursement utilise le même moyen de paiement que la commande. Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation des articles résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.
Article 8. Les garanties légales
Indépendamment de tout geste commercial, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L. 217-3 à L. 217-20 du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).
Au titre de la garantie légale de conformité, vous disposez de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir. Vous pouvez choisir entre la réparation et le remplacement du bien, sous réserve des conditions prévues par l’article L. 217-12 du Code de la consommation. Vous êtes dispensé de rapporter la preuve de l’existence du défaut de conformité durant les 24 mois suivant la délivrance du bien. Si la mise en conformité est impossible ou n’intervient pas dans un délai de 30 jours, vous pouvez obtenir une réduction du prix ou la résolution de la vente.
Au titre de la garantie des vices cachés, vous disposez de deux ans à compter de la découverte du vice pour agir, et pouvez choisir entre la résolution de la vente et une réduction du prix (article 1644 du Code civil).
Pour toute mise en œuvre d’une garantie, écrivez-nous à contact@doggymio.fr avec votre numéro de commande et une photo du défaut.
Article 9. Responsabilité
Notre responsabilité ne peut être engagée en cas d’inexécution due à un cas de force majeure, au fait d’un tiers ou à votre fait, notamment en cas d’erreur dans l’adresse de livraison communiquée.
Article 10. Propriété intellectuelle
Le portrait de chien, le logo, les textes et les visuels du site sont protégés. Toute reproduction sans autorisation est interdite.
Article 11. Données personnelles et avis clients
Environ 7 jours après la livraison, le client reçoit un e-mail unique l’invitant à donner son avis sur les articles achetés ; il est libre de ne pas y répondre. Les avis publiés sont ceux de clients ayant réellement commandé, sans contrepartie ; ils ne sont ni modifiés ni triés selon leur note.
Les données nécessaires au traitement de votre commande sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.
Article 12. Réclamations et litiges
Pour toute réclamation, contactez d’abord notre service client à contact@doggymio.fr ou au 01 76 54 65 79. En cas de litige non résolu, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève DIRODISTRIB, conformément aux articles L. 611-1 et suivants du Code de la consommation : MCP Médiation (Médiation de la Consommation & Patrimoine), 12 square Desnouettes, 75015 Paris, mcpmediation.org. Il peut être saisi en ligne, via le formulaire de saisine, ou par courrier à cette adresse, au plus tard un an après votre réclamation écrite. Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut d’accord amiable, le litige sera porté devant les juridictions compétentes selon les règles de droit commun.
Annexe. Formulaire de rétractation
(Complétez et renvoyez ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter.)
À l’attention de DIRODISTRIB (DoggyMio), 18 rue Eugène François Vidocq, 62000 Arras, France. E-mail : contact@doggymio.fr.
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le / reçu le :
Numéro de commande :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Signature du consommateur (uniquement en cas de notification sur papier) :
Date :
Dernière mise à jour : 22 septembre 2026.